images (10)

สิบวิธีในการสื่อสาร @ Work อย่างมีประสิทธิภาพ!

เมื่อใดก็ตามที่ฉันถามคนในที่ทำงาน “สิ่งที่จะปรับปรุงการทำงานผลกำไรและการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่คุณทำงานมากที่สุด?” คำตอบก็คือ “ดีกว่า … ปัญหาถูกบันทึกไว้เสมอ”

เมื่อใดก็ตามที่ฉันถามคนในที่ทำงาน “สิ่งที่จะปรับปรุงการทำงาน
ผลกำไรและการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่คุณทำงานมากที่สุด?” คำตอบก็คือ “การสื่อสารที่ดีกว่า”

เมื่อสังเกตเห็นปัญหาแล้วคำถามต่อไปคือ “อะไรคือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการสื่อสารโดยไม่ทำลายธนาคาร” การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการสื่อสารอาจเป็นจุดเริ่มต้น แต่คำตอบระยะยาวคือสิ่งง่าย ๆ แบบวันต่อวัน วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงการสื่อสารมีค่าใช้จ่ายน้อยมากและต้องใช้เวลาน้อยมากในส่วนของใครก็ตาม

คำแนะนำด้านล่างสามารถทำได้โดยเพียงเกี่ยวกับทุกคนจากภารโรงลงไปที่ซีอีโอ ลองดู Fortune ฉบับวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2545 เพื่อดูตัวอย่างชีวิตจริงในรายการ “100 บริษัท ที่น่าทำงานที่สุด”

สิบวิธีในการสื่อสาร @ Work อย่างมีประสิทธิภาพ!

ONE: เรียนรู้วิธี “อ่าน” ผู้คน
ทุกคนที่ได้อ่านจดหมายข่าว “Communication @ Work!” ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาไม่ค่อยคุ้นเคยกับระบบส่วนบุคคลของ DiSC ฉันชอบ DiSC เพราะมันง่ายต่อการเรียนรู้และเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเรียนรู้วิธีการ “อ่าน” ผู้คน เมื่อคุณรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้บุคคลคุณสามารถตอบสนองต่อพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

TWO: แสดงรูปภาพของตัวคุณเองกับเพื่อนร่วมงาน
ในฉบับฟอร์จูนที่กล่าวถึงข้างต้น Agilent ซึ่งแยกตัวออกมาจาก Hewlett Packard อธิบายวิธีที่พวกเขาใช้ในการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จ ซีอีโอดีใจที่ได้ถ่ายรูปกับพนักงานแต่ละคนเพราะเขาทำให้มันเป็นจุดเยี่ยมชมกับพวกเขาเป็นประจำ

สาม: ซ่อนไม่ใช่ความจริง
หากคุณกำลังลดความขัดแย้งให้เผชิญหน้ากับทุกคนในที่ทำงาน การซ่อนข้อมูลสำคัญที่อาจส่งผลกระทบต่อ
สภาพการทำงานผลกำไรและการบริการลูกค้าอาจทำให้เกิด
ปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น เพียงแค่ดูข่าวสำหรับตัวอย่างคลาสสิก!

สี่: ภายใต้สัญญาส่งมอบเกิน
สองครั้งในสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันถูกบอกว่าฉันจะต้องรอบริการ ครั้งแรกคือที่ร้านอาหารที่บอกว่าฉันจะต้องรอ 45 นาทีสำหรับโต๊ะ อีกคนเป็นช่างซ่อมเบรกของฉันที่บอกว่าใช้เวลา 90 นาทีในการทำงานให้เสร็จ ฉันนั่งที่ร้านอาหารใน 25 นาทีและขับรถ
ออกไปใน 65 นาที! เป็นของขวัญที่ยอดเยี่ยม

FIVE: “Out Honor” เพื่อนร่วมงานของคุณ
เสี่ยงต่อการมีคนอื่นเอาเปรียบคุณ ข้ามสายก่อนแทนที่จะรอให้อีกฝ่ายสื่อสารก่อน กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ของขวัญก่อนที่คุณจะได้รับ

SIX: เรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับใครบางคน
เมื่อคุณอยากรู้ (ไม่สนูปปี้!) เกี่ยวกับคนที่ทำงานคุณจะ
ให้ความเคารพพวกเขา คนรักที่จะได้รับการเคารพ! ค้นหาวิธีที่ครอบครัวของพวกเขาทำหรือมากกว่าเกี่ยวกับงานอดิเรกโปรดปรานของพวกเขา

เซเว่น: แจ้งคู่สมรสและครอบครัว
การพูดด้วยความเคารพการ์ดขอบคุณหรือการตอบรับที่ส่งไปยังคู่สมรสหรือผู้ปกครองสามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารกับพนักงานของคุณได้นานขึ้น

แปด: เชิญเด็ก ๆ
เมื่อฉันยังเป็นเด็กพ่อของฉันมักจะพาฉันไปกับเขาในงานของเขา ในฐานะรัฐมนตรีนั่นหมายถึงการเรียกร้องให้ผู้คนในบ้านที่เหลือไปงานแต่งงานและบางครั้งก็ดูเขาน่องน่องที่เหตุการณ์การสร้างแบรนด์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารความภาคภูมิใจในงานของคุณ จดทะเบียนห้างหุ่นส่วน

NINE: เชิญไอเดีย
คนรักที่จะทำงานในที่ซึ่งความคิดของพวกเขามีค่า ทุกคนส่วนใหญ่สังเกตเห็นวิธีปรับปรุงกำไร แต่หลายคนอยากได้รับเชิญให้แบ่งปันความคิดของพวกเขา

TEN: ให้เครดิตกับความคิดของคุณ!
เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถสร้างคนอื่นด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองคุณมีความสามารถในการปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงาน การสื่อสารในเชิงบวกสามารถติดต่อได้เช่นเดียวกับคนที่ไม่พอใจ

โบนัส: ฟังต่างไปจากตอนนี้
ฝึกฝนการเรียนรู้วิธีการฟังใหม่ ๆ หากคุณใช้เทคนิคเดียวกันคุณอาจพบว่าคุณพลาดข้อมูลสำคัญบางอย่าง


Leave a Reply