5

วิธีสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีพัฒนาซอฟต์แวร์ crm

ภายในสองสามปีแรก เจ้าของธุรกิจ Guest Posting มักไม่คาดหวังลูกค้าจำนวนมากเกินไป ดังนั้น Google ชีต, Excel หรือโน้ตอาจเพียงพอสำหรับการรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้า เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น การจัดการข้อมูลทั้งหมดจึงเป็นเรื่องยาก ธุรกิจจึงเริ่มมองหาโซลูชันที่ปรับขนาดได้ใหม่: ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ซีอาร์เอ็มคืออะไร? มีซอฟต์แวร์รับจดทะเบียนบริษัท CRM ประเภทใดบ้าง เมื่อใดที่คุณควรไปกับระบบ CRM แบบกำหนดเอง และเมื่อใดไม่ควร อ่านต่อไปเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบสไลด์มากกว่าบล็อก นี่คือการนำเสนอของเรา:

บริการพัฒนา CRM แบบกำหนดเองจาก Viacheslav Ponomarov
ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และซิงโครไนซ์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด และวิเคราะห์ข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น และปรับปรุงกระบวนการภายใน

CRM ทั่วไปช่วยให้คุณติดตามตัวเลขต่อไปนี้:

ที่มา: STEELKIWI.COM
วันนี้ CRM เป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่ความหรูหรา คำถามคือคุณควรสร้าง CRM ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณหรือไม่ หรือใช้โซลูชันสำเร็จรูป?

ประโยชน์ของการพัฒนา CRM แบบกำหนดเองมีอะไรบ้าง
ด้วยโซลูชัน CRM สำเร็จรูปที่มีอยู่มากมาย คุณอาจลังเลเล็กน้อยที่จะเลือกใช้การพัฒนาแบบกำหนดเอง

ที่ Steelkiwi เราเชื่อว่าไม่มีโซลูชันเดียวที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการในการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทุกบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความต้องการที่แตกต่างกัน ด้วยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป คุณไม่ได้สิ่งที่ต้องการอย่างแม่นยำเสมอไป เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งเน้นที่การครอบคลุมความต้องการของผู้ชมในวงกว้าง ในทางกลับกัน CRM แบบกำหนดเองได้รับการออกแบบมาสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถเลือกกระบวนการที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติและแผนกใดที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลใด

เนื่องจากระบบ CRM มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรม และรายงาน สิ่งสำคัญคือต้องรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ

ด้วยการพัฒนาแบบกำหนดเอง คุณสามารถสร้าง CRM โดยคำนึงถึงความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้กลไกต่างๆ เพื่อให้ระบบของคุณปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์ CRM แบบกำหนดเองยังมีความยืดหยุ่นและปรับขยายได้มากกว่าโซลูชันที่มีจำหน่ายทั่วไป

โดยสรุปแล้ว CRM แบบกำหนดเอง:

ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ
มีความเสถียร ปลอดภัย ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้
สามารถประสานข้อมูลระหว่างแผนกต่าง ๆ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างกัน
5 สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนพัฒนาซอฟต์แวร์ CRM
ก่อนสร้างระบบ CRM มีการตัดสินใจที่สำคัญบางประการที่ต้องทำ ด้านล่างนี้ เรามีคำแนะนำห้าขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างซอฟต์แวร์ CRM แบบกำหนดเอง เพื่อให้คุณสามารถเลือกได้อย่างถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

อ่านเพิ่มเติม – สร้าง crm . ของคุณเอง


Leave a Reply